株式会社Backpedal代表のブログ

どうもお世話になります。 株式会社Backpedal 代表の三澤達郎です。   今回は、 業務プロセスの見直し についてお話いたします。   前回、戦略策定の手順と成功ポイントについて解説しました。 （前回の記事はこちら） 現状分析から始めるIT戦略策定｜成功のポイントと手順を解説 今回は、前回に入り切らなかった戦略策定の中で行う「業務プロセスの見直し」を中心に解説いたします。 業務プロセスの見直しは、戦略策定の中の一部ですが、 IT導入の成否を分ける重要なステップ です。 この記事で得られるもの 業務プロセスの見直し方 業務プロセスをあるべき姿にすることの重要性 IT導入、DX導入の真の目的 業務のあるべき姿を設定する 戦略策定の中でも、業務プロセスの見直しは取り分け重要なステップの一つです。 現状分析、経営戦略との整合性を確認するステップで同時に行います。 業務プロセスの見直しは、以下の手順で行います。 【業務プロセスの見直し４ステップ】 ①現状分析 　その業務は、誰がどのように関わって何をすることで成り立つのか、を洗い出します。 ②あるべき姿の定義 　自社の業務プロセスと業界のベストプラクティスを比較し、相違点を洗い出します。 ③ベストプラクティスへの寄せ方検討 　自社の業務プロセスの中で、標準化可能な部分を検討します。 ④独自部分の選別 　どうしても標準化できないような独自の部分を選別します。 　 上記の②③④はほぼ同時に行い、業務プロセスのあるべき姿を描きます。 何をもって、あるべき姿とするのか。ここは少し難しいです。 というのも、業務プロセスは、企業ごとに独自のものである可能性が高いからです。 独自の業務プロセスだからこそ、独自のサービスを提供し、競争優位性を確保できている。 そんなケースもあるでしょう。 では、どのようにあるべき姿を定義するのでしょうか。 あるべき姿を定義するには、業界のベストプラクティス（※）を知る必要があります。 ※ 業界のベストプラクティスとは、複数の成功事例から導き出された最適な業務手法です それはなぜか。 それは、 多くのITツール・システムがそのベストプラクティスを前提に設計されている為 です。 ITツールやシステムの開発会社は、多くの企業に利用してもらえるように、標準の業務プロセスを想定した上で開発を行い...

どうもお世話になります。 株式会社Backpedal 代表の三澤達郎です。   本日は、 DX導入でよくある失敗例やDX導入時の注意点 についてお話いたします。   前回の記事では、中小企業のDX成功事例を紹介しました。 中小企業向けDX成功事例｜DX導入で得られる具体的な成果とは？ 自社でDX導入した際のイメージアップを図ることができたのではないでしょうか。 今回は、DX導入で陥りがちの失敗例や注意点を紹介しますので、自社のDX導入を成功に導く為の教訓としてください。 この記事で得られるもの DX導入時の失敗例を知ることができる 失敗例をもとに、自社のDX導入に役立つ教訓が得られる 失敗を避ける為の対策やリスクヘッジができる では早速、失敗例や注意点をご紹介していきます。 中小企業DXでよくある失敗 ①経営戦略との乖離 一部の業務課題を解消する為のDX導入を行うと、全体的な成果が得られず、失敗する可能性があります。 DX戦略を含めたIT戦略は、本来、 経営戦略と密接に関わるもの です。 DXは、経営戦略を実現する為の手段である為、全社的な視点での導入が必要不可欠。 局所的な効率化だけではなく、 経営戦略とリンクしたDX戦略を策定し、DX導入することが成功の鍵 です。 【実際に起きた失敗例】 申請業務を効率化するプロジェクトでは、最終的に申請業務の効率化には成功しましたが、全社的な経営目標には結びつかず、業務改善は一部署に限定されました。 全社的な視点が欠けていて、経営戦略とのリンクが不十分でした。 【教訓】 DX導入は経営戦略と密接に連携して行わなければ、全体的な成果が得られず、部分最適に終わることがある。   ②DX導入が目的となってしまっている DXの導入が目的となってしまうと、期待した効果が得られず、失敗する可能性があります。 DXはあくまでも手段です。 最終的にどう変革を目指すのか、そのToBe像を描いた上で導入を進めることが重要です。 焦ってDX導入を急ぐのではなく、 しっかりとビジョンを明確にした上でDX戦略を策定しましょう。 【実際に起きた失敗例】 導入が決定していたシステムに合わせて業務プロセスを変更しようとした結果、現場からの反発が発生し、プロジェクトが中断することとなりました。 システム...

どうもお世話になります。 株式会社Backpedal 代表の三澤達郎です。   本日は、 企業の競争力維持や成長を加速させる為に必要不可欠なDX についてお話いたします。   中小企業がすぐに始めるべきDX 近年、企業の競争力維持や成長を加速させる為に、DXへの取り組みが必要不可欠となっています。 目覚ましい進歩を遂げるデジタル技術に対応できない企業は、たとえ大手企業であろうと、今後数年間で市場競争力を失い、淘汰されてしまう可能性があります。   しかし、DXの具体的な効果やどこから始めるべきか分からない、と感じている方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、DXが中小企業にもたらすメリットと、その実現方法についてご紹介します。   DX（デジタルトランスフォーメーション）とは何か DXとは、 アナログ業務のデジタル化や業務プロセスにデジタル化を取り入れることで、業務効率化や新たなビジネスモデルの形成を目指すもの です。   例えば、紙での申請業務や手動で行う業務、人の判断に依存した業務などをデジタル化することにより、単純な作業に費やす時間を削減し、効率化を図ることができます。   中小企業こそDXが必要 大手企業では「DX人材」と呼ばれる人材の確保に躍起になっています。 大手企業だからこそDXに取り組むことができるし、その大きな効果を得られる。 そう思われがちですが、実は違います。   DXは、中小企業にも大きな効果をもたらします。 むしろ、 中小企業こそすぐにでもDXに取り組むべきです。 中小企業の限られた人材やリソースを最大限に活用するため、業務の自動化やデータの活用が不可欠です。   例えば、業務プロセスをデジタル化に取り組んだ中小企業では、請求書発行の業務プロセスを自動化し、30%の業務効率化を実現しています。   DXに取り組むことで、業務効率化・業務改善・省人化を図ることが可能です。   DX推進に一歩踏み出すには DX推進の鍵は、DXに強い人材です。 大手企業では、時間をかけて社内で人材を育成したり、中途採用を行ったりと、時間もコストもかけてDXに取り組んでいます。 これを中小企業が行...