株式会社Backpedal代表のブログ

どうもお世話になります。 株式会社Backpedal 代表の三澤達郎です。   今回は、 業務プロセスの見直し についてお話いたします。   前回、戦略策定の手順と成功ポイントについて解説しました。 （前回の記事はこちら） 現状分析から始めるIT戦略策定｜成功のポイントと手順を解説 今回は、前回に入り切らなかった戦略策定の中で行う「業務プロセスの見直し」を中心に解説いたします。 業務プロセスの見直しは、戦略策定の中の一部ですが、 IT導入の成否を分ける重要なステップ です。 この記事で得られるもの 業務プロセスの見直し方 業務プロセスをあるべき姿にすることの重要性 IT導入、DX導入の真の目的 業務のあるべき姿を設定する 戦略策定の中でも、業務プロセスの見直しは取り分け重要なステップの一つです。 現状分析、経営戦略との整合性を確認するステップで同時に行います。 業務プロセスの見直しは、以下の手順で行います。 【業務プロセスの見直し４ステップ】 ①現状分析 　その業務は、誰がどのように関わって何をすることで成り立つのか、を洗い出します。 ②あるべき姿の定義 　自社の業務プロセスと業界のベストプラクティスを比較し、相違点を洗い出します。 ③ベストプラクティスへの寄せ方検討 　自社の業務プロセスの中で、標準化可能な部分を検討します。 ④独自部分の選別 　どうしても標準化できないような独自の部分を選別します。 　 上記の②③④はほぼ同時に行い、業務プロセスのあるべき姿を描きます。 何をもって、あるべき姿とするのか。ここは少し難しいです。 というのも、業務プロセスは、企業ごとに独自のものである可能性が高いからです。 独自の業務プロセスだからこそ、独自のサービスを提供し、競争優位性を確保できている。 そんなケースもあるでしょう。 では、どのようにあるべき姿を定義するのでしょうか。 あるべき姿を定義するには、業界のベストプラクティス（※）を知る必要があります。 ※ 業界のベストプラクティスとは、複数の成功事例から導き出された最適な業務手法です それはなぜか。 それは、 多くのITツール・システムがそのベストプラクティスを前提に設計されている為 です。 ITツールやシステムの開発会社は、多くの企業に利用してもらえるように、標準の業務プロセスを想定した上で開発を行い...

どうもお世話になります。 株式会社Backpedal 代表の三澤達郎です。   本日は、 中小企業におけるDXの成功事例 についてお話いたします。   前回の記事では、中小企業こそ今すぐDXに取り組むべきとお伝えしました。 中小企業が今すぐ始めるべきDX。その第一歩をBackpedalがご支援いたします。  今すぐDXに取り組むべきとは言え、どんなDXを導入すると、どれほどの成果を得られるのか疑問を持つ方が多いのではないでしょうか。 本日は、他社のDX成功事例を参考に、DX導入により得られる成果のイメージアップを図りましょう。   中小企業のDX導入成果 独立行政法人 中小企業基盤整備機構の調査(※)によれば、中小企業 全体の約3割がDXに取り組んでいる と回答しています。 また、その内、 約8割の企業がDX導入によって何らかの成果を得た と回答しています。   決してDXへ取り組んでいる中小企業が多いとは言えないものの、 取り組んでいる企業の多くが成果を実感している ということです。 その成果を具体的な数値で表す指標（◯％業務効率化など）はないですが、DX導入への第一歩を踏み出す価値はありそうです。   ※独立行政法人 中小企業基盤整備機構の調査 この調査結果は、2023年に独立行政法人 中小企業基盤整備機構が行った『中小企業の DX 推進に関する調査』によるものです。 詳細は独立行政法人 中小企業基盤整備機構の調査報告書をご覧ください。 出典元： 中小企業アンケート調査 | 調査報告書 | 独立行政法人 中小企業基盤整備機構   中小企業DX成功事例を紹介 ここからは中小企業DXでの成功事例を紹介いたします。 ①生命保険会社 【背景】 コールセンターへの申し出を発端に保険金請求書発行する必要がある。担当者一人一人が都度請求書を発行するのは非効率。 【 DX内容】 保険金請求書発行業務をRPAにより自動化。 【効果】 50％の業務効率化を実現。コールセンター担当者は、 メイン業務にのみ注力 し、申し出毎の発行ではなく、 全体での一括発行 が可能となった。   ②大学事務 【背景】 紙での社内申請業務や押印による決済承認等が常態化。...