株式会社Backpedal代表のブログ

どうもお世話になります。 株式会社Backpedal 代表の三澤達郎です。   今回は、 業務プロセスの見直し についてお話いたします。   前回、戦略策定の手順と成功ポイントについて解説しました。 （前回の記事はこちら） 現状分析から始めるIT戦略策定｜成功のポイントと手順を解説 今回は、前回に入り切らなかった戦略策定の中で行う「業務プロセスの見直し」を中心に解説いたします。 業務プロセスの見直しは、戦略策定の中の一部ですが、 IT導入の成否を分ける重要なステップ です。 この記事で得られるもの 業務プロセスの見直し方 業務プロセスをあるべき姿にすることの重要性 IT導入、DX導入の真の目的 業務のあるべき姿を設定する 戦略策定の中でも、業務プロセスの見直しは取り分け重要なステップの一つです。 現状分析、経営戦略との整合性を確認するステップで同時に行います。 業務プロセスの見直しは、以下の手順で行います。 【業務プロセスの見直し４ステップ】 ①現状分析 　その業務は、誰がどのように関わって何をすることで成り立つのか、を洗い出します。 ②あるべき姿の定義 　自社の業務プロセスと業界のベストプラクティスを比較し、相違点を洗い出します。 ③ベストプラクティスへの寄せ方検討 　自社の業務プロセスの中で、標準化可能な部分を検討します。 ④独自部分の選別 　どうしても標準化できないような独自の部分を選別します。 　 上記の②③④はほぼ同時に行い、業務プロセスのあるべき姿を描きます。 何をもって、あるべき姿とするのか。ここは少し難しいです。 というのも、業務プロセスは、企業ごとに独自のものである可能性が高いからです。 独自の業務プロセスだからこそ、独自のサービスを提供し、競争優位性を確保できている。 そんなケースもあるでしょう。 では、どのようにあるべき姿を定義するのでしょうか。 あるべき姿を定義するには、業界のベストプラクティス（※）を知る必要があります。 ※ 業界のベストプラクティスとは、複数の成功事例から導き出された最適な業務手法です それはなぜか。 それは、 多くのITツール・システムがそのベストプラクティスを前提に設計されている為 です。 ITツールやシステムの開発会社は、多くの企業に利用してもらえるように、標準の業務プロセスを想定した上で開発を行い...